EasyWebshop

E-mails of nieuwsbrieven komen niet aan

Info

E-mail Elke minuut worden tientallen e-mails verzonden van onze website of één van onze webshops. Veel vragen aan onze support hebben dan ook betrekking op e-mails.

Dit zijn mogelijke redenen waarom een e-mail niet aankomt:

Logs

Een overzicht van de verzonden e-mails kunt u terugvinden bij Instellingen > Logs (helemaal onderaan de pagina). Bij een bestelling worden er twee e-mails verzonden: één naar de klant en één naar de webwinkelier. Aangezien deze e-mails zo goed als identiek zijn, wordt enkel de e-mail naar de klant opgeslaan in de logs.

Verzonden betekent dat de e-mail succesvol verzonden is van onze mailservers. Er is geen garantie dat de e-mail effectief is aangekomen: dit is afhankelijk van de e-mail provider van de ontvanger.

Tips

Bij Instellingen > Account instellingen kunt u uw e-mail adres aanpassen.

Probeer het eventueel met een Gmail of Hotmail adres: deze diensten zijn gratis en hebben goed geconfigureerde spamfilters.

Op dit moment zijn er problemen met de configuratie van de mailservers van Telenet. Daardoor is het mogelijk dat e-mails naar @telenet.be adressen of e-mail adressen in het beheer van Telenet niet aankomen. Vooral e-mails met een PDF bijlage zijn een probleem. We wachten nog op een oplossing van Telenet. Voorlopig kunt u de gratis Hotmail of Gmail e-mail diensten gebruiken.



Info & SupportDokumentationFAQ











Info

Dokumentation